دليل شامل لحل مشكلة الايفون معلق على شعار ابل (التفاحة)

هل سبق لك أن واجهت تلك اللحظة المرعبة عندما يكون الايفون معلق على شعار ابل رافضًا الاستجابة لأي أمر؟ إنها تجربة مقلقة بلا شك، خاصة عندما تفكر في كل الصور والبيانات المهمة المخزنة على جهازك. ولكن لحسن الحظ، بفضل بعض المعلومات والتجارب السابقة، تمكنت من مساعدة صديقي على حل المشكلة واستعادة هاتفه ايفون 13 إلى حالته الطبيعية وتجاوز مشكلة الايفون معلق على شعار أبل!

هذه المشكلة، التي يعلق فيها الآيفون على شعار أبل، شائعة بشكل مفاجئ. قد تحدث لأسباب مختلفة، مثل تحديث نظام التشغيل أو مشاكل في التطبيقات أو حتى تلف في الأجهزة. لحسن الحظ، هناك عدة طرق لحل هذه المشكلة، وسأشارككم في هذا المقال الحلول التي استخدمتها لمساعدة صديقي، بالإضافة إلى بعض النصائح الأخرى التي قد تكون مفيدة.

سنتناول في هذا الدليل الشامل الأسباب المحتملة وراء هذه المشكلة، وكيفية تشخيصها، والأهم من ذلك، الحلول العملية والآمنة التي يمكنك تطبيقها بنفسك. هدفنا هو مساعدتك على استعادة هاتفك الثمين والوصول إلى بياناتك المهمة بأسرع وقت ممكن. فلا داعي للقلق، فمع القليل من المعرفة والصبر، يمكنك التغلب على هذه المشكلة بسهولة.

تم تحديث هذا الدليل في 12 أغسطس 2024. لقد قمنا بإضافة خطوات تفصيلية وصور توضيحية جديدة، بناءً على تجارب عملية وأبحاث متعمقة. الآن، يمكنك حل مشكلة تعليق الايفون على شعار أبل بثقة وسهولة!

ما هي أسباب المشكلة؟ 

إذا تجمد هاتفك على شعار أبل ورفض الإقلاع، فلا داعي للقلق! هذه المشكلة شائعة ويمكن حلها. قد تحدث بسبب تحديث أو استعادة للنظام، أو مشاكل في التطبيقات أو حتى عطل في الأجهزة. لذا, هناك عدة أسباب، بعضها برمجي وبعضها الآخر يتعلق بالأجهزة. إليك بعض الأسباب الشائعة:

• مشاكل في تحديث نظام التشغيل: قد يحدث التعليق بسبب خطأ أثناء تحديث نظام التشغيل iOS، خاصة إذا كان الاتصال بالإنترنت غير مستقر أو إذا كانت هناك مشكلة في ملف التحديث نفسه.
• مشاكل في التطبيقات: قد يتسبب تطبيق معين، خاصة إذا كان قديمًا أو غير متوافق مع الإصدار الحالي من iOS، في حدوث تعارض يؤدي إلى تعليق الجهاز أثناء عملية الإقلاع.
• مشاكل في الأجهزة: في بعض الحالات النادرة، قد يكون التعليق ناتجًا عن مشكلة في مكونات الجهاز الداخلية، مثل البطارية أو اللوحة الأم أو كابلات التوصيل.
• عملية جيلبريك (Jailbreak): إذا كنت قد قمت بعملية جيلبريك على جهازك، فقد يؤدي ذلك إلى عدم استقرار النظام وتعليق الجهاز على شعار أبل، خاصة عند تثبيت تعديلات غير متوافقة أو غير مستقرة.
• استعادة من نسخة احتياطية تالفة: قد يحدث التعليق أيضًا إذا حاولت استعادة جهازك من نسخة احتياطية تالفة أو غير متوافقة مع الإصدار الحالي من iOS.
• انخفاض مستوى شحن البطارية: في بعض الحالات، قد يعلق الايفون على شعار أبل إذا كانت البطارية منخفضة جدًا.

من المهم تحديد السبب المحتمل وراء المشكلة قبل محاولة حلها، حيث أن لكل سبب حلولًا مختلفة. في الأقسام التالية، سنتناول كيفية تشخيص المشكلة وتطبيق الحلول المناسبة.

كيفية فحص ايفون عالق على الشعار؟ 

قبل الغوص في الحلول المعقدة، دعونا نبدأ ببعض الخطوات البسيطة التي قد تحل المشكلة بشكل فوري.

• التحقق من مستوى البطارية: في بعض الأحيان، قد يعلق الايفون على شعار أبل إذا كانت البطارية منخفضة جدًا. قم بتوصيل جهازك بالشاحن لمدة 30 دقيقة على الأقل، ثم حاول إعادة تشغيله.
• التحقق من كيبل و منفذ الشحن: تحقق فورا من منفذ USB أو Lightning فقد يكون مليء بالأتربة ويمنع وصول الطاقة واستمرار عملية الشحن, ويمكنك استخدام فرشاة التجميل الناعمة في تنظيف المنفذ وتجربة كيبل آخر جديد يعمل على جهاز آخر. 
• التحقق من وجود تحديثات: تأكد من أن جهاز الايفون محدث بأحدث إصدار من نظام التشغيل iOS. قد يحتوي التحديث على إصلاحات للأخطاء التي تسبب التعليق. للقيام بذلك، انتقل إلى “الإعدادات” > “عام” > “تحديث البرنامج”.

نصائح إضافية من تجارب المستخدمين ودعم أبل:

• التأكد من سلامة كابل الشحن: قد يتسبب كابل الشحن التالف في عدم شحن الجهاز بشكل صحيح، مما قد يؤدي إلى تعليقه على شعار أبل. جرب استخدام كابل شحن آخر.
• تجربة منفذ USB مختلف أو كمبيوتر آخر: إذا كنت تحاول استعادة جهازك باستخدام iTunes أو Finder، فجرب استخدام منفذ USB مختلف أو كمبيوتر آخر.
• فصل جميع الملحقات: قبل محاولة إعادة التشغيل الإجباري أو الدخول إلى وضع الاسترداد، قم بفصل جميع الملحقات من جهازك، مثل سماعات الرأس أو الكابلات.

إذا لم تنجح أي من هذه الخطوات، فقد حان الوقت للانتقال إلى حلول أكثر تقدمًا، والتي سنتناولها في الأقسام التالية. تذكر، لا تفقد الأمل، فمعظم مشاكل التعليق على شعار أبل قابلة للحل!

حلول مشكلة الايفون معلق على شعار ابل

1. محاولة إعادة التشغيل الإجباري

 يمكنك محاولة إجراء إعادة التشغيل الإجباري ومتابعة اذا كان الهاتف سيعمل بشكل طبيعي. هذه العملية تختلف باختلاف موديل الايفون:

• لأجهزة iPhone 8 والإصدارات الأحدث: اضغط على زر رفع مستوى الصوت ثم حرره بسرعة. اضغط على زر خفض مستوى الصوت ثم حرره بسرعة. ثم، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى يظهر شعار Apple.
• لأجهزة iPhone 7 وiPhone 7 Plus: اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وزر خفض مستوى الصوت في نفس الوقت حتى يظهر شعار Apple.
• لأجهزة iPhone 6s والإصدارات الأقدم، وiPad، وiPod touch: اضغط مع الاستمرار على الزر الرئيسي والزر العلوي (أو الجانبي) في نفس الوقت حتى يظهر شعار Apple.

مراقبة الجهاز بعد إعادة التشغيل: إذا استمر التعليق على شعار أبل حتى بعد إعادة التشغيل الإجباري، قد يشير ذلك إلى وجود مشكلة أعمق تتطلب حلاً آخر.

2. وضع الاسترداد (Recovery Mode):

يُعد وضع الاسترداد أحد الحلول الفعالة لمشكلة تعليق الايفون على شعار أبل، خاصة عندما تفشل عملية إعادة التشغيل الإجباري. تتطلب هذه العملية تواجد حاسوب مثبت عليه برنامج iTunes.

 قبل البدء، تأكد من وجود نسخة احتياطية حديثة لبياناتك، حيث أن هذه العملية ستؤدي إلى مسح جميع البيانات على جهازك.

اطلع على مقالنا المخصص: شرح النسخ الاحتياطي للايفون بأكثر من طريقة

للدخول إلى وضع الاسترداد، ستحتاج إلى توصيل جهاز الايفون بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل USB. ثم، اتبع الخطوات التالية:

• لأجهزة iPhone 8 والإصدارات الأحدث: اضغط على زر رفع مستوى الصوت ثم حرره بسرعة. اضغط على زر خفض مستوى الصوت ثم حرره بسرعة. ثم، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى ترى شاشة وضع الاسترداد.
• لأجهزة iPhone 7 وiPhone 7 Plus: اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وزر خفض مستوى الصوت في نفس الوقت حتى ترى شاشة وضع الاسترداد.
• لأجهزة iPhone 6s والإصدارات الأقدم، وiPad، وiPod touch: اضغط مع الاستمرار على الزر الرئيسي والزر العلوي (أو الجانبي) في نفس الوقت حتى ترى شاشة وضع الاسترداد.

بمجرد الدخول إلى وضع الاسترداد، ستظهر لك رسالة على جهاز الكمبيوتر تطلب منك استعادة أو تحديث جهازك:

• اختر “تحديث” لبدء عملية تحديث النظام ( هذه العملية لن تقوم بحذف الملفات ولكن ستقوم باعادة تثبيت وتصحيح النظام). قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت، لذا تحلى بالصبر.
• اختر استعادة “Restore” لعمل ضبط مصنع للايفون ( ستقوم هذه الخطوة بحذف كافة البيانات, لذا, تأكد من تواجد نسخة احتياطية من البيانات مسبقاً على حاسوبك عبر آيتونز.

هذه التعليمات بناء على صفحة دعم آبل لحل المشكلة. 

3. وضع DFU (Device Firmware Update Mode)

في حالة فشل وضع الاسترداد في حل المشكلة، قد تحتاج إلى اللجوء إلى وضع DFU، وهو وضع أكثر تقدمًا يسمح بإعادة تثبيت نظام التشغيل بالكامل. ومع ذلك، يجب التعامل مع هذا الوضع بحذر شديد، حيث قد يؤدي إلى فقدان البيانات أو تلف الجهاز إذا لم يتم تنفيذه بشكل صحيح.

تحذير: أبل لا تقدم تعليمات رسمية حول وضع DFU، وننصحك بشدة بالاتصال بدعم أبل أو زيارة مركز صيانة معتمد قبل محاولة استخدامه.

إذا كنت ترغب في تجربة وضع DFU على مسؤوليتك الخاصة، فتأكد من وجود نسخة احتياطية حديثة لجميع بياناتك واتبع الخطوات التالية بدقة:

بالنسبة إلى iPhone 8 و iPhone SE (الجيل الثاني) والإصدارات الأحدث:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل USB معتمد من MFi.
2. اضغط على زر رفع مستوى الصوت ثم حرره بسرعة، ثم افعل الشيء نفسه مع زر خفض مستوى الصوت.
3. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي. ثم، عندما تحصل على شاشة سوداء، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على هذه الأزرار لمدة خمس ثوانٍ تقريبًا. ثم، حرر الزر الجانبي مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
5. اتبع التعليمات التي تظهر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بالنسبة إلى iPhone 7 أو iPhone 7 Plus:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل USB معتمد من MFi.
2. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي مع زر خفض مستوى الصوت في نفس الوقت.
3. استمر في الضغط على كلا الزرين لمدة ثماني ثوانٍ قبل تحرير الزر الجانبي.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتعرف الكمبيوتر على هاتفك الذكي.

بالنسبة إلى iPhone 6S أو iPhone SE (الجيل الأول) أو الأقدم:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل USB معتمد من MFi.
2. اضغط مع الاستمرار على زر Sleep/Wake مع زر Home في نفس الوقت.
3. استمر في الضغط على هذه الأزرار لمدة ثماني ثوانٍ تقريبًا، ثم حرر زر Sleep/Wake ولكن استمر في الضغط على زر Home.
4. استمر في الضغط على زر Home حتى يتعرف الكمبيوتر على جهاز iPhone الخاص بك.

أخيرًا، تأكد من أن الشاشة تظل سوداء بعد الوصول إلى الخطوة الأخيرة لكل طراز iPhone. إذا كان الأمر كذلك، فهو الآن في وضع DFU، وتحتاج إلى اتباع التعليمات التي تظهر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ومع ذلك، إذا رأيت شاشة iPhone أو أيقونة iTunes، فهذا يعني أنه في وضع الاسترداد بدلاً من ذلك. أعد توصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر وكرر الإرشادات أعلاه. هذه المرة تأكد من ضبط التوقيت بشكل صحيح.

تذكر: استخدام وضع DFU قد يكون محفوفًا بالمخاطر، لذا اتبع التعليمات بدقة وحذر. إذا كنت غير متأكد من أي خطوة، فلا تتردد في طلب المساعدة من فني متخصص أو الاتصال بدعم أبل.

4. الاتصال بدعم أبل

إذا لم تنجح أي من الطرق السابقة في حل المشكلة، أو إذا كنت تشك في وجود مشكلة في الأجهزة، فمن الأفضل الاتصال بدعم أبل للحصول على مساعدة متخصصة. قد يقترحون عليك إحضار جهازك إلى مركز صيانة معتمد لإجراء فحص شامل وإصلاح أي مشاكل في الأجهزة.

تذكر: قبل تجربة أي من هذه الحلول، تأكد من وجود نسخة احتياطية حديثة لبياناتك لتجنب فقدانها.

5. تجربة حقيقية من مجتمع Reddit: حل مبتكر بدون كمبيوتر

وجدنا تجربة مثيرة للاهتمام على Reddit، حيث نجح أحد المستخدمين في حل مشكلة تعليق الايفون على شعار أبل بدون الحاجة إلى استخدام كمبيوتر أو إعادة ضبط المصنع! هذه الطريقة تتطلب القليل من الذكاء والمساعدة من صديق، ولكنها قد توفر عليك عناء فقدان البيانات. إليك خطوات هذه الطريقة المبتكرة:

1. لا تدخل رمز المرور: إذا كان جهازك عالقًا على شاشة القفل، فلا تدخل رمز المرور. إذا كان يعيد التشغيل بشكل متكرر، فأجرِ إعادة تشغيل إجبارية كما شرحنا سابقًا، ثم انتظر حتى تظهر شاشة القفل مرة أخرى، ولكن لا تدخل رمز المرور.
2. اتصل بهاتفك: اطلب من صديق الاتصال بهاتفك، أو استخدم أي خدمة اتصال عبر الإنترنت. الهدف هو جعل هاتفك يعرض شاشة المكالمة لمدة دقيقة على الأقل. بمجرد تلقي المكالمة، قم بالرد عليها.
3. أضف شخصًا إلى المكالمة: أثناء المكالمة، اضغط على أيقونة “+” لإضافة شخص آخر. سيطلب منك الايفون إدخال رمز المرور، قم بإدخاله.
4. الوصول إلى الإعدادات: اسحب لأسفل من الساعة للوصول إلى مركز التحكم. اضغط مع الاستمرار على أيقونة Wi-Fi مرتين للوصول إلى “إعدادات Wi-Fi”. سيفتح تطبيق الإعدادات الآن! يمكن لصديقك إنهاء المكالمة في هذه المرحلة.
5. تحرير مساحة التخزين: من الإعدادات، انتقل إلى “عام” > “تخزين الايفون”. ابدأ في حذف أو نقل التطبيقات لتوفير مساحة. ستحتاج إلى تحرير 600 ميجابايت على الأقل، ولكن يفضل تحرير 1.5 جيجابايت لتكون في الجانب الآمن. قد يبدو أن الايفون يتوقف لثوانٍ أثناء هذه العملية، هذا طبيعي، فقط انتظر!
6. إعادة التشغيل الإجباري: بمجرد تحرير مساحة كافية، يجب أن تتمكن من الوصول إلى الشاشة الرئيسية دون تعليق. ومع ذلك، قد يكون هاتفك في حالة غير مستقرة مؤقتًا، حيث قد تكون بعض التطبيقات غير مرئية أو جهات الاتصال غير معروفة. قم بإجراء إعادة تشغيل إجبارية مرة أخرى، وسيعود هاتفك إلى حالته الطبيعية!

هذه التجربة تذكرنا بأن حتى الأجهزة المتطورة قد تواجه مشاكل، وأن الحلول المبتكرة قد تأتي من أماكن غير متوقعة.

أتذكر ذلك اليوم عندما علق هاتف صديقي، آيفون 13، على شعار أبل. قمنا بتجربة عدة حلول، إلى أن نجحنا أخيرًا في استعادته باستخدام وضع الاسترداد. ولكن، للأسف، فقد صديقي بعض البيانات التي لم تكن محفوظة في نسخة احتياطية. هذه التجربة أكدت لي أهمية النسخ الاحتياطي الدورية.

وفي أثناء بحثنا عن حلول، وجدنا أن العديد من المستخدمين واجهوا نفس المشكلة، وتمكنوا من حلها باستخدام الطرق التي ذكرناها سابقًا.

• مشكلة في تحديث نظام التشغيل: نجح العديد في حل المشكلة عن طريق إعادة تثبيت نظام التشغيل باستخدام وضع الاسترداد أو وضع DFU.
• تطبيق متعارض: تمكن البعض من حل المشكلة عن طريق حذف التطبيق الذي تسبب في التعليق بعد استعادة الجهاز من نسخة احتياطية.
• مشكلة في الأجهزة: في حالات نادرة، اضطر المستخدمون إلى استبدال البطارية أو إصلاح مكونات أخرى في الجهاز.

تذكير هام: قبل تجربة أي من هذه الحلول، تأكد من وجود نسخة احتياطية حديثة لبياناتك. قد تضطر في بعض الحالات إلى إعادة ضبط المصنع، كما حدث معنا، مما سيؤدي إلى فقدان جميع البيانات غير المحفوظة.

الخاتمة, نصائح هامة:

• النسخ الاحتياطي هو حزام الأمان لبياناتك: قبل الشروع في أي من الحلول المذكورة، تأكد من وجود نسخة احتياطية حديثة لجميع بياناتك المهمة. قد تضطر في بعض الحالات إلى إعادة ضبط المصنع، مما سيؤدي إلى فقدان جميع البيانات غير المحفوظة. لا تدع صورك وذكرياتك تذهب سدى!
• ابتعد عن البرامج المشبوهة: قد تبدو بعض برامج إصلاح نظام التشغيل مغرية بوعودها بحلول سريعة، لكنها قد تكون ضارة بجهازك أو تؤدي إلى فقدان البيانات. التزم بالحلول الرسمية التي تقدمها أبل أو استشر فنيًا متخصصًا إذا لزم الأمر.
• الصبر مفتاح الفرج: قد تستغرق بعض الحلول وقتًا، خاصة إذا كنت تقوم باستعادة نظام التشغيل. لا تيأس إذا لم تنجح المحاولة الأولى، وكرر الخطوات بهدوء وروية. تذكر، معظم مشاكل التعليق على شعار أبل قابلة للحل بالصبر والمثابرة.

في هذا الدليل، استعرضنا مجموعة من الحلول العملية والآمنة للتغلب على مشكلة تعليق الايفون على شعار أبل. بدءًا من الخطوات البسيطة مثل إعادة التشغيل الإجباري، وصولًا إلى الحلول الأكثر تقدمًا مثل وضع الاسترداد ووضع DFU، نأمل أن تكون قد وجدت الحل الأمثل لمشكلتك.

تذكر، اختيار الحل الأنسب يعتمد على شدة المشكلة وخبرتك التقنية. وإذا كنت غير متأكد من أي خطوة، فلا تتردد في طلب المساعدة من فني متخصص أو الاتصال بدعم أبل. 

نتمنى أن تكون هذه المعلومات مفيدة لك، وأن تكون قد تمكنت من استعادة هاتفك إلى حالته الطبيعية. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تجارب أخرى ترغب في مشاركتها، فلا تتردد في ترك تعليق أدناه. نحن هنا لمساعدتك!

أسئلة شائعة حول مشكلة تعليق الايفون على شعار التفاحة:

1. هل سأفقد بياناتي إذا علِق الآيفون على شعار أبل؟

في معظم الحالات، يمكنك حل المشكلة دون فقدان البيانات، خاصة إذا استخدمت وضع الاسترداد أو الحل المبتكر الذي ذكرناه سابقًا. ومع ذلك، قد تضطر إلى إعادة ضبط المصنع في بعض الحالات، مما سيؤدي إلى مسح جميع البيانات غير المحفوظة. لذلك، من الضروري دائمًا الاحتفاظ بنسخة احتياطية حديثة.

2. لماذا يعلق الايفون على شعار أبل بعد التحديث؟

قد يحدث هذا بسبب خطأ في ملف التحديث، أو عدم استقرار الاتصال بالإنترنت أثناء التحديث، أو تعارض مع تطبيق معين.

3. هل يمكنني حل المشكلة بدون كمبيوتر؟

نعم، هناك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها بدون كمبيوتر، مثل إعادة التشغيل الإجباري والحل المبتكر الذي ذكرناه سابقًا (إذا كان جهازك مقفلاً). ومع ذلك، قد تحتاج إلى استخدام كمبيوتر للدخول إلى وضع الاسترداد أو وضع DFU.

4. كم من الوقت يستغرق حل المشكلة؟

يعتمد ذلك على السبب وراء المشكلة والحل الذي تستخدمه. قد تستغرق بعض الحلول بضع دقائق فقط، بينما قد يستغرق البعض الآخر عدة ساعات، خاصة إذا كنت تقوم باستعادة نظام التشغيل.

5. ما الفرق بين وضع الاسترداد ووضع DFU؟

   • وضع الاسترداد: يستخدم لإعادة تثبيت نظام التشغيل iOS على جهازك عندما يواجه مشاكل في البرمجيات. يؤدي إلى مسح جميع البيانات على الجهاز.
   • وضع DFU: يستخدم لإعادة تثبيت نظام التشغيل أو تحديثه أو حتى الرجوع إلى إصدار أقدم. قد يؤدي أيضًا إلى مسح البيانات، لكن في بعض الحالات، قد يكون من الممكن إعادة تثبيت نظام التشغيل دون فقدان البيانات. يعتبر وضع DFU أكثر تعقيدًا ويتطلب دقة في تنفيذ الخطوات.
6. هل يمكنني منع حدوث هذه المشكلة في المستقبل؟

نعم، يمكنك تقليل احتمالية حدوث هذه المشكلة عن طريق:

• إنشاء نسخ احتياطية دورية لبياناتك.
• تحديث جهازك بأحدث إصدار من نظام التشغيل iOS.
• تجنب تثبيت تطبيقات من مصادر غير موثوقة.
• الحفاظ على مساحة تخزين كافية على جهازك.
• تجنب إجراء عمليات جيلبريك على جهازك.

إذا واجهت هذه المشكلة بشكل متكرر، فمن الأفضل الاتصال بدعم أبل لفحص جهازك والتأكد من عدم وجود أي مشاكل في الأجهزة.